Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen

Wir haben eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Das heißt, Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und möglichst in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@unbroken.de. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen:

Robert Krause Consulting
Kinaderweg 8
85551 Kirchheim bei München
Deutschland

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Rücksende-Informationen sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter hello@unbroken.de kontaktieren.

Rücksendekosten, Rücksendemethode und Rücksendeetikett

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln.

Rücksendungen erfolgen per Post oder Paketdienst nach vorheriger Kontaktaufnahme mit uns.

Der Kunde ist für das Rücksendeetikett verantwortlich, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln prüfen wir den Fall individuell und stellen Ihnen gegebenenfalls weitere Rücksendeinformationen zur Verfügung.

Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und schnellstmöglich eine passende Lösung finden.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören unter anderem Sonderanfertigungen, personalisierte Artikel, geöffnete oder entsiegelte Hygieneartikel sowie Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.

Reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen.

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, ist, den aktuellen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Ungeachtet der obigen Regelungen haben Sie bei Versand innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Der Artikel muss sich dabei im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und möglichst in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es zusätzlich einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@unbroken.de.