Widerrufsbelehrung, Rückgabe und Rückerstattung
Stand: 8. Juli 2026
A. Widerrufsbelehrung für Waren
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist,
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die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat oder
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bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder per Post, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen:
Robert Krause
handelnd unter Robert Krause Consulting
Betreiber des Unbroken Shops
Kinaderweg 8
85551 Kirchheim bei München
Deutschland
Telefon: +49 170 7942566
E-Mail: hello@unbroken.de
Sie können dafür das am Ende dieser Seite bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Sie können Ihren Widerruf außerdem über die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion erklären.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der ursprünglichen Lieferung.
Von der Erstattung ausgenommen sind zusätzliche Lieferkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde. Ihnen werden aufgrund der Rückzahlung keine zusätzlichen Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis:
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wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder
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Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben,
je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware selbst abzuholen.
Rücksendung der Ware
Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an folgende Adresse zurücksenden:
Robert Krause Consulting
Kinaderweg 8
85551 Kirchheim bei München
Deutschland
Die Rücksendefrist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.
Bitte senden Sie Rücksendungen nicht an den Hersteller, Lieferanten oder an eine auf dem ursprünglichen Versandetikett angegebene Lageradresse, sofern wir Ihnen dies nicht ausdrücklich mitteilen.
Rücksendekosten
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Dies gilt nicht, wenn:
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wir uns ausdrücklich zur Übernahme der Rücksendekosten bereit erklärt haben;
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die gelieferte Ware mangelhaft oder beschädigt ist;
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Sie eine andere als die bestellte Ware erhalten haben;
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die Rücksendekosten aus einem anderen Grund gesetzlich von uns zu tragen sind.
Ein Rücksendeetikett wird bei einem normalen Widerruf nicht automatisch zur Verfügung gestellt.
Wertverlust
Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Sie dürfen die Ware daher grundsätzlich so prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Das Fehlen der Originalverpackung, von Etiketten oder sonstiger Verpackungsbestandteile führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts. Wir empfehlen jedoch, die Ware nach Möglichkeit vollständig und sicher verpackt zurückzusenden, um Transportschäden zu vermeiden.
B. Widerrufsbelehrung für digitale Trainingspläne und andere digitale Inhalte
Widerrufsrecht
Bei Verträgen über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, haben Verbraucher grundsätzlich das Recht, den Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail, Post oder über die elektronische Widerrufsfunktion unserer Website über Ihren Entschluss informieren:
Robert Krause
handelnd unter Robert Krause Consulting
Betreiber des Unbroken Shops
Kinaderweg 8
85551 Kirchheim bei München
Deutschland
Telefon: +49 170 7942566
E-Mail: hello@unbroken.de
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs digitaler Inhalte
Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen durch die Rückzahlung keine zusätzlichen Entgelte.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, erlischt das Widerrufsrecht vor Ablauf der vierzehntägigen Widerrufsfrist, wenn:
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Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnen;
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Sie bestätigt haben, dass Sie wissen, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren;
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wir Ihnen eine gesetzlich vorgeschriebene Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, zur Verfügung gestellt haben; und
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wir mit der Bereitstellung des digitalen Inhalts begonnen haben.
Ohne die erforderliche ausdrückliche Zustimmung und Bestätigung bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht bestehen.
C. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.
Kontaktieren Sie uns unter hello@unbroken.de, wenn:
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ein Produkt beschädigt angekommen ist;
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ein Produkt einen Mangel aufweist;
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ein Bestandteil fehlt;
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Sie ein falsches Produkt erhalten haben;
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die erhaltene Menge nicht Ihrer Bestellung entspricht.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns geeignete Fotos oder andere Informationen, die eine schnelle Prüfung ermöglichen.
Bei einer berechtigten Reklamation tragen wir die erforderlichen Kosten der Rücksendung und veranlassen die gesetzlich vorgesehene Nacherfüllung.
Je nach Einzelfall kann die Nacherfüllung insbesondere durch Reparatur oder Ersatzlieferung erfolgen. Weitergehende gesetzliche Rechte, insbesondere auf Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz, bleiben unberührt.
Die Meldung eines Mangels ist nicht von der vierzehntägigen Widerrufsfrist abhängig. Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
D. Allgemeine Hinweise zur Rücksendung
Wir empfehlen Ihnen, uns vor der Rücksendung unter hello@unbroken.de zu kontaktieren. Dadurch können wir die Rücksendung schneller zuordnen und Ihnen die richtigen Rücksendeinformationen mitteilen.
Eine vorherige Kontaktaufnahme oder Genehmigung ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Bitte beachten Sie folgende Hinweise:
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Verpacken Sie die Ware so, dass sie während des Rücktransports ausreichend geschützt ist.
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Verwenden Sie nach Möglichkeit eine Versandart mit Sendungsverfolgung.
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Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis die Rückgabe vollständig abgeschlossen ist.
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Legen Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer oder eine Kopie des Kaufnachweises bei.
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Senden Sie die Ware nicht unfrei zurück.
Diese Hinweise sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.
E. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über:
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Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist;
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Waren, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
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Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
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versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
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Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Ein bloßes Öffnen einer normalen Produktverpackung führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts. Bei Hygiene- und Gesundheitsschutzartikeln muss es sich um eine hierfür geeignete Versiegelung handeln, die nach der Lieferung entfernt wurde.
Reduzierte Artikel, Aktionsprodukte und mit einem Rabattcode gekaufte Waren sind nicht allein aufgrund der Preisreduzierung vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Für Geschenkgutscheine gelten die gesetzlichen Widerrufsbestimmungen. Ein möglicher Ausschluss oder ein vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts richtet sich nach der Art der Bereitstellung und Nutzung des Gutscheins.
F. Umtausch
Ein freiwilliger direkter Umtausch gegen eine andere Größe, Variante oder ein anderes Produkt wird grundsätzlich nicht angeboten.
Sie können den ursprünglichen Artikel im Rahmen Ihres Widerrufsrechts zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten bleiben Ihre gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung und gegebenenfalls Ersatzlieferung unberührt.
G. Bearbeitung von Rückerstattungen
Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir die Ware und ordnen sie Ihrer Bestellung zu.
Die gesetzliche Rückzahlungsfrist beginnt bereits mit dem Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Bei einem Warenkauf dürfen wir die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis:
je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Nach Auslösung der Rückzahlung kann es je nach Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. Auf diese Bearbeitungsdauer haben wir keinen vollständigen Einfluss.
Sollte eine bereits bestätigte Rückerstattung nach fünfzehn Werktagen noch nicht auf Ihrem Konto erscheinen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@unbroken.de.
H. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.
An:
Robert Krause
handelnd unter Robert Krause Consulting
Betreiber des Unbroken Shops
Kinaderweg 8
85551 Kirchheim bei München
Deutschland
E-Mail: hello@unbroken.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über:
Bestellt am (*):
Ware erhalten am (*):
Name des Verbrauchers/der Verbraucher:
Anschrift des Verbrauchers/der Verbraucher:
E-Mail-Adresse, sofern gewünscht:
Unterschrift des Verbrauchers/der Verbraucher
(nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
